原题：保亭打造“亲加奔”税务工作室

  为纳税人缴费人提供个性化服务

  “线上咨询办税诉求后，工作人员立刻就帮我解决了申报难题，不需要我特地跑一趟，特别方便！”近日，海南祥通发展建设工程有限公司财务负责人何琳通过电子税务局征纳互动页面体验了保亭税务“亲加奔”工作室的线上坐席服务，对此赞不绝口。

  据悉，国家税务总局保亭黎族苗族自治县税务局积极推动办税服务厅转型升级，探索创设多功能“厅中室”，即在办税服务厅挂牌成立“亲加奔”工作室，切实解决纳税人缴费人的堵点痛点难点问题。

  为满足个性化复杂办税缴费需求，“亲加奔”工作室还设立“疑难问题快捷处理通道”，整合业务骨干、专家团队，“一站式”受理纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的痛点难点问题，避免纳税人缴费人多头跑、重复问。今年以来，该局累计为纳税人缴费人解决各类涉税疑难问题51个。

  “亲加奔”工作室团队还发挥专业特长，自主编程开发“增量房契税缴纳办理辅导”小程序软件，为纳税人提供清晰的办税流程图。截至目前，共计500余户进厅办理增量房契税申报的纳税人使用契税辅导小程序，人均节省等候时间20分钟。工作室的青年干部组建“她声音”新媒体传播团队，以可视化答疑方式进行税费政策宣传，深受纳税人缴费人欢迎。团队自组建以来共开展可视答疑直播4期，在线访问量3897人次，互动解答热点难点问题166个，点赞39335个。（海南日报全媒体记者王迎春）